Politicas de Devoluciones

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

El artículo debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; NO INCLUYE EL ENVIO.

Cuando un producto ha sido descontinuado y no estará más disponible en nuestro inventario, se informará de manera oportuna al cliente, para la devolución del importe pagado.

El cliente podrá solicitar la devolución del dinero correspondiente al producto agotado en un plazo máximo de 10 días desde la notificación de la indisponibilidad.

Una vez aprobado el reembolso, se aplicará una comisión administrativa y de procesamiento del 5% sobre el monto total de la transacción original. Esta comisión cubre los costos asociados con la gestión, procesamiento bancario o de pasarela de pago, y la reversión de la transacción. El monto reembolsado al cliente será el monto original de la compra, menos dicha comisión.

Ejemplo de cálculo:

Monto de la compra original: $100.00

Comisión por procesamiento (5%): $5.00

Total reembolsado al cliente: $95.00

El reembolso será realizado por el mismo medio por el cual se efectuó el pago o a través de transferencia bancaria, según los datos proporcionados.

En caso de que el cliente desee optar por un producto alternativo distinto al inicialmente comprado, que esté disponible en stock, el equipo de atención al cliente podrá asesorarle para elegir la opción más adecuada segun las siguiente condiciones:

• - Si el producto alternativo tiene un valor superior al del producto original, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente para completar la compra.
• - Si el producto alternativo tiene un valor inferior, se podrá gestionar un reembolso por la diferencia a favor del cliente, siempre que sea aplicable según las condiciones específicas de la venta.
• Nota:  De no aceptar el reembolso transcurrido  los diez días de notificación de la empresa que el producto está agotado o descontinuado etc. La empresa queda en la potesta de hacerle el reembolso durante los próximos 90 días.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de Fabrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a ventas@mueblesgovi.cl

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución (ENVIO CORRE POR CUENTA DEL CLIENTE), te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso, para ello solicitaremos los datos de cuenta para transferencia.

Importante para Devoluciones o Cambio

Debe enviarse a la siguiente dirección (Camino lo echevers 1001, bodega D50)  Complejo de bodegas San Francisco, Quilicura  Lunes a viernes desde las 10:00 hrs hasta las 15:00 hrs, es un complejo de bodegas donde se requiere la autorizacion de nuestra parte para ingresar, por lo cual debe avisar con anticipacion su llegada, debera traer su carnet (todos los mayores de 18 años), y la patente del auto debe estar visible

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.